快递损坏怎么处理?
发现快递被损坏了首先你要找商家,一般这个时候找快递赔偿的话给你赔偿的可能性比较小,找商家然后让商家去找快递协商,一般你的东西商家都会重发或者退款。
如果是贵重物品的话一定要当面签收,因为有些商家说如果不是当面接收的话可能不会赔偿。如果不签收,买卖双方都可以追究快递员的责任的。签收了的话那么你自己就要担负一部分责任了。
如果是寄件方的话,那么可以参考相关法律。
快递损坏会直接重新打包发送给寄件人的。因为快递已经损坏之后,收件人是绝对不会签收的,所以如果在快递运输过程中损坏的,快递会直接通知收件人,然后将快递直接拒收到寄件人的手中。
如果是买家的话,是不用管这件事情的,因为快递会直接被送到卖家的手中。
关于快递破损件的处理问题?
快递公司破损责任划分只有两个责任点:发件网点和派件网点。
运输过程中货物破损,运输环节途径单位是不负赔偿责任的。
你的快件到达手中验货发现内物损坏,必须确认的要点是:外包装箱子是否完好!箱体完好与否是快件责任划分的最主要依据。首先来说外包装袋(箱)破损撕裂,属于派件方责任,赔偿费用由派件公司处理。外包袋(箱)未破损,而内物损坏属于包装质量不合格,发件网点承担责任。
破损的定义,包括外包装撕裂,开口。如果箱体只是压扁并未出现撕裂和开口,不论程度如何,哪怕箱子压成纸板都不属于破损定义。箱体有被砸划痕迹但未造成箱体穿孔,也不属于破损。(注:此处破损是指物流快递公司内部定义,只限撕裂开口,并非宏观意义的破损)
根据上述情况,你来判断你的快件受损需要找谁来处理。
投诉是解决赔偿前最无用的东西,快递公司的投诉只针对末端派件网点和派件员,假如你没分清责任划分擅自投诉,你的投诉被处罚的永远是给你送快递的快递员,你投诉不了发件人和发件公司。并且,假如箱体破损是归属派件公司责任(事实上属于运输过程中破损并不是真的派件公司给你故意弄坏,但责任确实属于派件公司),派件公司需要承担“莫须有”的强制赔偿责任,你的投诉还会额外增加快递员损失,毕竟到达他手里时候东西就坏了,并不是快递员损坏,快递员需要向你提供派送本来破损的东西,出了问题还要承担罚款,你再给他个投诉(快递行业投诉无法申诉,有固定罚款),快递员真会爆炸。
你可以向卖家客服联系表示东西损坏,客服都会让你提供箱体有无破损的照片,所以你看到自己快递比较贵重时候,尽量把外观先拍照后签收。箱子没坏内物损坏客服都会给你补发或者退款。箱子破损了客服会让发件网点内网联系派件网点协商赔付,具体赔付比例按快件损失严重度以及内物填充合格度划分。
退货快递破损怎么办?
先讲一下正确的处理流程:
首先不要做签收,拍下外包装破损的照片【带快递底单】接下来拍开箱视频留存,再拍内容物破损照片。
最后拿着证据去找卖家,让卖家和快递协商赔付。这种情况下如果寄件方能提供包装前后的照片视频就能证明是快递破损导致的内容物破损。
快递寄回来发现里面东西有破损怎么办?
首先快递都是包丢不包损,个人寄件如果你寄件没给你说,你就找收件人赔偿。但是他会推卸责任,++很难。
商家发货都知道这个,所以自认倒霉,再发给买家。
还有这个外包装破损的,是最坑的。你的件真的破损了,胶带一贴继续送!
送给你叫你签字,商品损坏了,回复就是外包装完整!
推卸责任(我怎么知道你发的是好的还是坏的)!要避免就只有现场拆包裹,没问题再签字!说怎么多,会不会有快递公司要打我!!!求保护!
到此,以上就是小编对于快递破损怎么办的问题就介绍到这了,希望介绍关于快递破损怎么办的4点解答对大家有用。