明明是顾客蛮不讲理，还在网上评论，商家该怎么有礼貌地回复？
很礼貌地回复，例如：亲爱的买家很抱歉没让您满意，您收到产品有瑕疵和我们联系，我们最后给您退了全款而且也没有叫您退货回来，的确是物品坏了我们会负责，尽量减少买家的损失，很抱歉给您带来不便，其实整个过程您也没有花钱，不过您还是不满意所以给了差评，我们诚挚的接受并加强质检，感谢您的支持。
这样后续的买家看到觉得商家服务态度好，还是会继续买。记住，回复的目的是为了不影响这个链接的销量，不是为了和他们对骂。
如果这个买家有在聊天记录里问过你要好处，要你给他多少钱，或者赔什么东西等贪心行为的，更好办，在回复里：++黏贴他说话的不当处，然后在后面加一句，关于您提出的赔偿.../好评返现实在无法满足您，所以您给了差评，不过还是感谢您的支持。
总之，回复里彰显你卖家的礼貌、风度会给消费者对店的好感加分，反之，在评论里对骂，则会给自己店里摸黑。
做电商就是这样，天天被那些奇葩气到牙痒痒，还是要装出一副笑脸，不容易啊。
心里早已万马奔腾cnm千万遍，嘴里还是得笑嘻嘻。
手机码字甚是累，先这样。
淘宝结束语俏皮用语？
（1）感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦!
（2）亲，感谢您对本店的支持与信任，我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!对啦，目前店内还有5分好评返现活动哦~，如果觉得我们淘宝产品可以的话，记得来参加好评返现活动哦。
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